Suivi opérationnel DHL
Brief Agences DHL
Semaine 27 · 30/06/2026 · MAJ : 29/06/2026 à 11h
S27 · 30/06/2026

Cibles : ODD > 85% · Dévoyé < 5%
S-1 = col AA · S = col AF · KPIs depuis Data brut ligne 2
01 — Performance globale
KPIs ℹ
Total colis complétés ℹ
2,166
colis (S-1)
vs S-2 2,332 ↓ -7.1%
30J 9,285
Taux ODD ℹ
79.3
% (S-1)
vs S-2 82.4% ↓ -3.1 pts
30J 81.8%
Cible > 85%
Taux dévoyé ℹ
15.5
% (S-1)
vs S-2 12.3% ↑ +3.2 pts
30J 13.4%
Cible < 5%
Keepers actifs ℹ
1,217
keepers
Statut Actif · Suivi Ops col F
Actifs 30J 875 ≥ 1 colis
Évolution hebdomadaire — 16 semaines ℹ
02 — Réseau keepers
Réseau DHL · Vue d'ensemble du réseau actif · 5 segments d'engagement 1,217 KEEPERS DHL
ACTIVE
540
44.4% réseau
colis S-1 ≥ 1
À POTENTIEL
247
20.3% réseau
colis 30J = 0
last login < 30j
DORMANT
334
27.4% réseau
last login < 30j
colis S-1 = 0 · colis 30J > 0
À RISQUE / PERDU
97
8.0% réseau
last login > 30j
Segmentation keepers
Sélecteur dynamique · buckets S-1 · top/flop keepers + agences
0 %
91
7.5 % du réseau DHL
< 50 %
19
1.6 % du réseau DHL
< 80 %
66
5.4 % du réseau DHL
< 90 %
23
1.9 % du réseau DHL
≥ 90 %
341
28.0 % du réseau DHL
Barres proportionnelles au total du réseau DHL · Données semaine S-1
Keepers actifs — 30 jours ℹ
Nb keepers ayant reçu ≥ 1 colis DHL par jour ℹ
03 — Distribution des statuts
S-2 → S-1 ℹ
Statut S-2 (col AA) S-1 (col AF) Variation
✅ OK 1186 1195 ↑ +9
⚠️ À surveiller 17 8 ↓ -9
🔴 Enquête en cours DHL 8 8 → +0
🟠 Enquête en cours Pickme 6 6 → +0
⛔ Keeper supprimé 1 1 → +0
04 — Flop keepers
Keepers à plus fort impact sur le Taux ODD global ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-2 Statut S-1 Complétés 30J Livrés 30J %ODD_30J Complétés S-1 Livrés S-1 %ODD_S-1 Impact ℹ
LYS69K Consalvi Mathilde LYS - OYO 🔴 Enquête DHL ⛔ Supprimé 39 5 12.8% 20 0 0.0% −0.92 pts ℹ
CDG051 Elise Dupuy CDG - GVL ✅ OK ⚠️ Surveillance 131 88 67.2% 26 12 46.2% −0.65 pts ℹ
CDG05Y Michel stan CDG - MLV ✅ OK 🟠 Enquête interne 23 8 34.8% 9 0 0.0% −0.42 pts ℹ
NCE02B Noa De Sousa NCE - LDV 🔴 Enquête DHL 🟠 Enquête interne 13 0 0.0% 9 0 0.0% −0.42 pts ℹ
CDG07V Valentin Siefert Trichi CDG - GVL ✅ OK 🟠 Enquête interne 37 23 62.2% 11 3 27.3% −0.37 pts ℹ
ORY06U Jonathan Therin ORY - PSV 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 18 2 11.1% 8 0 0.0% −0.37 pts ℹ
LYS09L Pauline Pitavy LYS - STS ✅ OK 🔴 Enquête DHL 8 0 0.0% 8 0 0.0% −0.37 pts ℹ
NCE00G Sonia ISLI SOYARD NCE - NCE ✅ OK 🔴 Enquête DHL 7 0 0.0% 7 0 0.0% −0.32 pts ℹ
ORY07T Jean André Bournel ORY - PSV 🟠 Enquête interne ⚠️ Surveillance 32 14 43.8% 9 3 33.3% −0.28 pts ℹ
MRS17P Le senechal Elsa MRS - VLB ✅ OK 🟠 Enquête interne 70 58 82.9% 13 8 61.5% −0.23 pts ℹ
📉 Décrochages ODD — Chute > 30 pts (30J → S-1) ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-1 Colis 30J ODD 30J Colis S-1 ODD S-1 Chute ODD
SXB00V Jean-Luc Schmidt SXB - SXB ✅ OK 16 81.2% 3 33.3% ↓ -47.9 pts
ORE00W Malherbe Karine ORE - SQT ✅ OK 31 87.1% 5 40.0% ↓ -47.1 pts
BOD00K Mélanie Merlet BOD - BOD 🟠 Enquête interne 26 84.6% 7 42.9% ↓ -41.7 pts
CDG3T9 Bounama Naima CDG - NSD ✅ OK 33 81.2% 7 42.9% ↓ -38.3 pts
CDG1MT Leclerc Catherine CDG - PNT ✅ OK 25 84.0% 4 50.0% ↓ -34.0 pts
05 — Enquêtes DHL actives
Keepers en enquête DHL — S-1 (8) ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-2 Statut S-1 Complétés 30J Livrés 30J Complétés S-1 Livrés S-1 ODD S-1 Impact ODD ℹ
ORY06U Jonathan Therin ORY - PSV 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 18 2 8 0 0.0% −0.37 pts ℹ
LYS09L Pauline Pitavy LYS - STS ✅ OK 🔴 Enquête DHL 8 0 8 0 12.5% −0.32 pts ℹ
NCE00G Sonia ISLI SOYARD NCE - NCE ✅ OK 🔴 Enquête DHL 7 0 7 0 14.3% −0.28 pts ℹ
MZM02N Blau Muriel MZM - MZM ✅ OK 🔴 Enquête DHL 17 11 5 0 0.0% −0.23 pts ℹ
LYS08Z Yassine Jaballah LYS - STS 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 7 0 4 0 0.0% −0.18 pts ℹ
LYS0M7 Blin Catherine LYS - NCY ⚠️ Surveillance 🔴 Enquête DHL 13 2 5 0 40.0% −0.14 pts ℹ
LYS1GW Bianco Alexia LYS - NCY ✅ OK 🔴 Enquête DHL 8 4 4 1 25.0% −0.14 pts ℹ
NCE037 zekri Saousen NCE - NCE ✅ OK 🔴 Enquête DHL 3 0 2 0 0.0% −0.00 pts ℹ
06 — Ranking agences
Performance sur 14 jours ℹ
🔴 Agences critiques — ODD < 85%
#Agence Cpl. 30JLiv. 30J Cpl. SLiv. S ODD 30JODD S Tendance
1 LYS - OYO 39 5 20 — 7.7% 0.0% ↓ -7.7 pts ▼
2 NTE - BES 23 23 4 4 17.4% 25.0% ↑ +7.6 pts ▼
3 ORE - TUF — — 25 — — 60.0% — ▼
4 CDG - XPS 39 26 17 10 74.3% 58.8% ↓ -15.5 pts ▼
5 LYS - LYO 107 72 30 19 75.6% 70.0% ↓ -5.6 pts ▼
6 SXB - SXB 62 50 19 15 80.7% 63.2% ↓ -17.5 pts ▼
7 LEH - CMP 38 36 11 11 71.0% 81.8% ↑ +10.8 pts ▼
8 NCE - LDV 78 52 31 20 70.5% 74.2% ↑ +3.7 pts ▼
9 BOD - BOD 92 84 30 24 84.8% 66.7% ↓ -18.1 pts ▼
10 CDG - PNT 213 178 55 48 79.3% 83.6% ↑ +4.3 pts ▼
✅ Top agences performantes
AgenceColis 14J ODD %Dévoyé %Échec %
MLH - BSN 26 100.0% 0.0% 0.0%
ORE - RHE 21 100.0% 0.0% 9.5%
LYS - BEA 20 100.0% 0.0% 0.0%
BIQ - BIQ 70 91.4% 7.1% 10.0%
NTE - NTE 134 91.0% 10.4% 7.5%
ORE - LME 42 90.5% 11.9% 4.8%
ORE - CHT 30 90.0% 10.0% 0.0%
NTE - PIS 26 88.5% 11.5% 15.4%
ORY - CHN 236 88.1% 8.5% 3.8%
NTE - CET 24 87.5% 8.3% 16.7%
07 — Points d'attention & actions
Recommandations S27
🔴
Taux dévoyé élevé
Taux dévoyé S = 15.5% (↑ +3.2 pts vs S-1). Cible < 5%. Sensibiliser les chauffeurs au dépôt au bon keeper.
🟠
Taux ODD sous la cible
ODD S = 79.3% (↓ 3.1 pts vs S-1). Cible > 85%. Identifier les agences les plus impactées (voir ranking).
🔴
8 keeper(s) en enquête DHL
Top par impact : Jonathan Therin (ORY - PSV), Pauline Pitavy (LYS - STS), Sonia ISLI SOYARD (NCE - NCE).
🟠
10 agences critiques (ODD < 85%)
Plus dégradée : LYS - OYO (ODD 14.3%, dévoyé 78.6%, 28 colis 14J).