Suivi opérationnel DHL
Brief Agences DHL
Semaine 28 · 07/07/2026 · MAJ : 06/07/2026 à 9h
S28 · 07/07/2026

Cibles : ODD > 85% · Dévoyé < 5%
S-1 = col AA · S = col AF · KPIs depuis Data brut ligne 2
01 — Performance globale
KPIs ℹ
Total colis complétés ℹ
2,467
colis (S-1)
vs S-2 2,211 ↑ +11.6%
30J 9,528
Taux ODD ℹ
78.2
% (S-1)
vs S-2 79.2% ↓ -1.0 pts
30J 80.9%
Cible > 85%
Taux dévoyé ℹ
18.2
% (S-1)
vs S-2 15.0% ↑ +3.2 pts
30J 14.5%
Cible < 5%
Keepers actifs ℹ
1,210
keepers
Statut Actif · Suivi Ops col F
Actifs 30J 865 ≥ 1 colis
Évolution hebdomadaire — 16 semaines ℹ
02 — Réseau keepers
Réseau DHL · Vue d'ensemble du réseau actif · 5 segments d'engagement 1,210 KEEPERS DHL
ACTIVE
557
46.0% réseau
colis S-1 ≥ 1
À POTENTIEL
233
19.3% réseau
colis 30J = 0
last login < 30j
DORMANT
306
25.3% réseau
last login < 30j
colis S-1 = 0 · colis 30J > 0
À RISQUE / PERDU
116
9.6% réseau
last login > 30j
Segmentation keepers
Sélecteur dynamique · buckets S-1 · top/flop keepers + agences
0 %
68
5.6 % du réseau DHL
< 50 %
26
2.1 % du réseau DHL
< 80 %
69
5.7 % du réseau DHL
< 90 %
27
2.2 % du réseau DHL
≥ 90 %
367
30.3 % du réseau DHL
Barres proportionnelles au total du réseau DHL · Données semaine S-1
Keepers actifs — 30 jours ℹ
Nb keepers ayant reçu ≥ 1 colis DHL par jour ℹ
03 — Distribution des statuts
S-2 → S-1 ℹ
Statut S-2 (col AA) S-1 (col AF) Variation
✅ OK 1191 1173 ↓ -18
⚠️ À surveiller 8 18 ↑ +10
🔴 Enquête en cours DHL 8 11 ↑ +3
🟠 Enquête en cours Pickme 5 8 ↑ +3
⛔ Keeper supprimé 0 2 ↑ +2
04 — Flop keepers
Keepers à plus fort impact sur le Taux ODD global ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-2 Statut S-1 Complétés 30J Livrés 30J %ODD_30J Complétés S-1 Livrés S-1 %ODD_S-1 Impact ℹ
CDG051 Elise Dupuy CDG - GVL ⚠️ Surveillance ⚠️ Surveillance 153 94 61.4% 36 13 36.1% −0.93 pts ℹ
NCE00G Sonia ISLI SOYARD NCE - NCE 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 23 0 0.0% 16 0 0.0% −0.65 pts ℹ
ORY03W Rouco Luis LMRV ORY - PSV ✅ OK 🟠 Enquête interne 170 138 81.2% 35 21 60.0% −0.57 pts ℹ
CDG0TV Smine Zineb ORY - CHN ✅ OK ⚠️ Surveillance 207 178 86.0% 20 6 30.0% −0.57 pts ℹ
LYS15Z . SAPA-AO Distribution LYS - STS ✅ OK ⚠️ Surveillance 49 38 77.6% 20 9 45.0% −0.45 pts ℹ
CDG069 Alexandra Aussure CDG - GVL ✅ OK 🔴 Enquête DHL 26 5 19.2% 11 0 0.0% −0.45 pts ℹ
ORY01A KANTÉ Lassana ORY - VMC ✅ OK 🔴 Enquête DHL 23 4 17.4% 14 3 21.4% −0.45 pts ℹ
ORY08R Alice Dupont Cochet ORY - PSV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 43 26 60.5% 23 14 60.9% −0.36 pts ℹ
CDG00X Ali, Fatima Limar CDG - NSD ✅ OK 🟠 Enquête interne 23 10 43.5% 10 1 10.0% −0.36 pts ℹ
CDG05C Michel Jacquet CDG - MLV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 92 82 89.1% 23 15 65.2% −0.32 pts ℹ
📉 Décrochages ODD — Chute > 30 pts (30J → S-1) ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-1 Colis 30J ODD 30J Colis S-1 ODD S-1 Chute ODD
BOD00F Salmon nachman Sylvie BOD - BOD ⚠️ Surveillance 14 78.6% 3 0.0% ↓ -78.6 pts
CDG07V Valentin Siefert Trichi CDG - GVL ⚠️ Surveillance 40 75.0% 3 0.0% ↓ -75.0 pts
BIQ06O Kaczmarek Frederic BIQ - BIQ ⚠️ Surveillance 34 85.3% 7 28.6% ↓ -56.7 pts
ORY25U Sabir Sophie ORY - PSV 🟠 Enquête interne 23 82.6% 3 33.3% ↓ -49.3 pts
ORE28Z Motte Cecile ORE - ORE ✅ OK 10 80.0% 3 33.3% ↓ -46.7 pts
05 — Enquêtes DHL actives
Keepers en enquête DHL — S-1 (11) ℹ
ID DHL Keeper Agence Statut S-2 Statut S-1 Complétés 30J Livrés 30J Complétés S-1 Livrés S-1 ODD S-1 Impact ODD ℹ
NCE00G Sonia ISLI SOYARD NCE - NCE 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 23 0 16 0 0.0% −0.65 pts ℹ
CDG069 Alexandra Aussure CDG - GVL ✅ OK 🔴 Enquête DHL 26 5 11 0 0.0% −0.45 pts ℹ
ORY01A KANTÉ Lassana ORY - VMC ✅ OK 🔴 Enquête DHL 23 4 14 3 21.4% −0.45 pts ℹ
ORY08R Alice Dupont Cochet ORY - PSV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 43 26 23 14 69.6% −0.28 pts ℹ
CDG05C Michel Jacquet CDG - MLV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 92 82 23 15 73.9% −0.24 pts ℹ
LYS1GW Bianco Alexia LYS - NCY 🔴 Enquête DHL 🔴 Enquête DHL 12 4 5 0 0.0% −0.20 pts ℹ
LYS08X Raïs Masson LYS - STS ✅ OK 🔴 Enquête DHL 17 13 5 2 40.0% −0.12 pts ℹ
CDG2GB Wokeh Daisy CDG - PNT ✅ OK 🔴 Enquête DHL 18 9 3 0 0.0% −0.12 pts ℹ
CDG07X Kathy Carvalho CDG - MLV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 10 0 3 0 33.3% −0.08 pts ℹ
LIL01R Alexandre Tourbez LIL - LIL ✅ OK 🔴 Enquête DHL 5 2 2 0 0.0% −0.00 pts ℹ
ORY02Y Dos Santos Cardoso Simone ORY - PSV ✅ OK 🔴 Enquête DHL 3 0 1 0 0.0% −0.00 pts ℹ
06 — Ranking agences
Performance sur 14 jours ℹ
🔴 Agences critiques — ODD < 85%
#Agence Cpl. 30JLiv. 30J Cpl. SLiv. S ODD 30JODD S Tendance
1 LYS - OYO 11 11 6 6 100.0% 100.0% → stable ▼
2 NTE - BES 60 50 10 7 58.3% 40.0% ↓ -18.3 pts ▼
3 CDG - XPS 67 39 20 10 64.2% 50.0% ↓ -14.2 pts ▼
4 MRS - MRS 46 28 18 8 65.2% 50.0% ↓ -15.2 pts ▼
5 LYS - LYO 184 125 43 25 73.4% 65.1% ↓ -8.3 pts ▼
6 SXB - SXB 87 69 20 16 75.9% 80.0% ↑ +4.1 pts ▼
7 NCE - NCE 205 158 68 46 77.5% 67.6% ↓ -9.9 pts ▼
8 CDG - GVL 1286 1059 337 254 74.0% 68.0% ↓ -6.0 pts ▼
9 CDG - NSD 151 115 35 23 77.5% 71.4% ↓ -6.1 pts ▼
10 CDG - PNT 379 289 107 87 73.0% 70.1% ↓ -2.9 pts ▼
✅ Top agences performantes
AgenceColis 14J ODD %Dévoyé %Échec %
NTE - CET 27 100.0% 3.7% 7.4%
MLH - BSN 21 100.0% 0.0% 0.0%
BOD - CES 42 97.6% 7.1% 4.8%
ORE - LME 46 95.7% 4.3% 6.5%
NTE - LRY 22 95.5% 0.0% 13.6%
NTE - RNS 71 93.0% 12.7% 5.6%
TLS - TLS 215 87.9% 7.9% 11.2%
NTE - NTE 145 87.6% 12.4% 14.5%
MRS - MPL 171 86.0% 5.8% 25.1%
07 — Points d'attention & actions
Recommandations S28
🔴
Taux dévoyé élevé
Taux dévoyé S = 18.2% (↑ +3.2 pts vs S-1). Cible < 5%. Sensibiliser les chauffeurs au dépôt au bon keeper.
🟠
Taux ODD sous la cible
ODD S = 78.2% (↓ 1.0 pts vs S-1). Cible > 85%. Identifier les agences les plus impactées (voir ranking).
🔴
11 keeper(s) en enquête DHL
Top par impact : Sonia ISLI SOYARD (NCE - NCE), Alexandra Aussure (CDG - GVL), KANTÉ Lassana (ORY - VMC).
🟠
10 agences critiques (ODD < 85%)
Plus dégradée : LYS - OYO (ODD 29.0%, dévoyé 61.3%, 31 colis 14J).
📈
Volume en hausse (+12% vs S-1)
Colis S = 2,467 vs S-1 = 2,211.